1 ВОПРОС: Как купить сценку, сценарий или песню-переделку?
Обратите внимание, что в нашем интернет-магазине продаются только электронные товары. А это значит, что сразу после оплаты Вы сможете скачать понравившийся вам материал.
Итак, Вы решили совершить покупку…
ЭТО ВАЖНО!!!
Прежде всего, рекомендуем сразу, до совершения покупок, зарегистрироваться в личном кабинете. Кнопка регистрации (человечек) в верхнем меню сайта справа. Запишите свой пароль от входа в ЛК, чтобы не забыть. Так вы сможете в любое время заходить в него и скачивать купленные товары оттуда, если например потеряли или удалили письмо в своей почте.
Для покупки товара:
1. Выбираете понравившийся Вам товар и нажимаете на зелёную кнопку «В КОРЗИНУ», которая находится снизу, под фрагментом текста.
Например, Вы решили купить сценку на юбилей «Прогноз погоды». Как это можно сделать?
2. В следующем окне Вы можете перейти к просмотру Корзины, либо продолжить выбор товаров:
3. При просмотре Корзины, вам откроется окно с составом вашего заказа.
4. В правой части корзины Вам необходимо заполнить обязательные поля: «Имя» и «E-mail». Поле «Телефон» заполняете по желанию, это может пригодиться в случае, если нам потребуется связаться с вами по заказу.
В поле: «Имя» пожалуйста введите свое реальное имя, а не вымышленное. Очень важно правильно ввести адрес вашего e-mail, иначе письмо со ссылкой на скачивание материала уйдет на другой адрес. Проверьте это поле внимательно еще раз, даже ошибочно поставленное тире или лишняя точка могут повлечь за собой ошибочную доставку на другой адрес.
Это важно! На почту Gmail.com и Icloud.com автоматические письма не доходят, блокируются. Лучше использовать почту на Яндекс или Mail.ru!!!
5. После того, как вы заполните эти поля, обязательно ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Правилами и условиями. После прочтения, нажмите галочку напротив слов: «Я прочитал(а) и соглашаюсь с правилами и условиями сайта». И нажмите кнопку: ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ.
6. После этого вы попадете на страницу оплаты, где следуя инструкции платежной системы завершите оплату.
Вы можете оплатить электронный товар удобным для вас способом. На данный момент это: СБП, Сбер Pay, Яндекс ПЭЙ, карты Visa, МИР, MasterCard, Unionpay.
7. Если ваша оплата будет произведена успешно, вы увидите соответствующее сообщение. Не закрывайте сайт! Вам сразу откроется страница, где вы сможете скачать товар в меню Загрузки по зеленым ссылкам справа.
Кроме того, вам автоматически отправится письмо со ссылками на скачивание на указанную вами электронную почту.
Остается только перейти по ссылкам из правой колонки таблицы (Скачать) и скачать файлы, а потом сохранить на свой компьютер.
Письмо со ссылкой на товар будет выглядеть примерно так:
2 ВОПРОС: Что делать, если после оплаты письмо со ссылкой не пришло на электронную почту?
Если Вы после оплаты заказа не находите письмо со ссылкой на скачивание сценария, то сделайте следующее:
1. Для начала, подождите несколько минут, возможно почтовому серверу требуется чуть больше времени, чтобы отправить вам письмо.
Дело в том, что в нашем магазине используется онлайн-касса, которая сначала отправляет кассовый чек на Вашу электронную почту. Если чек успешно отправлен, то через несколько минут Вы получите письмо с ссылкой на скачивание электронного товара.
2. Проверьте папку «Спам» в Вашей почте.
К сожалению, иногда письма попадают в эту папку, если у вас почта на Яндекс или Mail.ru.
3. Если письма нет в папке «Спам»
Скорее всего, произошла следующая ситуация: при оформлении заказа Вами был указан ошибочный e-mail. Например, ошиблись в букве, или не там поставили точку, тире и так далее.
Соответственно, письмо со ссылкой на сценарий ушло на другой адрес электронной почты…
Если у вас почта на сервере Gmail.com или Icloud.com, то по нашим наблюдениям, она часто блокирует автоматические письма от нас. Рекомендуем завести ящик на Yandex.ru или Mail.ru.
4. Скачайте товар из личного кабинета
Вы можете скачать свой товар из личного кабинета интернет-магазина (раздел Заказы), по зеленым ссылкам напротив слова «Загрузка», если регистрировались в личном кабинете до покупок.
3 ВОПРОС: Письмо пришло, но ссылки не скачиваются или текст обрезан
1. Вы пытаетесь скачать из СПАМА
Вы пытаетесь скачать файлы из письма, которое находится в папке СПАМ. Почта не позволит вам сделать это. Переложите письмо сначала в папку Входящие. Затем перейдите во Входящие и скачайте файлы из письма.
2. Вы пытаетесь скачать с мобильного телефона
Некоторые мобильные либо не поддерживают стандартный формат docx, или экономят оперативную память и показывают только часть текста, обрезая его. Рекомендуем скачивать и просматривать файлы на компьютере.
4 ВОПРОС: Не проходит оплата. Что делать?
1. Оплата в Россию из других стран
Если Вы находитесь не в России, то переводы в Россию на данный момент из других стран запрещены некоторыми банками. Вы можете попросить своих знакомых из России произвести оплату за вас. Дайте им ссылку на товар и пояснение по оплате. Другого способа получения товара к сожалению нет.
2. У вас не подключен Интернет-банк
Если у вас не подключен Интернет-банк, подключите эту услугу в своем банке онлайн, или обратившись в офис отделения Вашего банка.
3. Другие причины
К сожалению, иногда бывают технические ошибки по различным причинам: на стороне нашего сайта, хостинга или системы приема платежей Робокасса, через которую осуществляется прием оплаты.
В такой ситуации обязательно напишите нам на e-mail: zakaz@porgi.ru
В сообщении укажите детали вашего заказа, которые позволят быстро решить проблему: какой e-mail указывали, если не помните точно, то какой товар оплатили, Ваше Имя и Фамилию, номер заказа, дату, способ оплаты, можете прикрепить скриншот, если выходит какая-то ошибка. Главное не паникуйте, все обязательно решим! Отвечаем на ваши письма с 8.00-20.00 по Мск (без выходных).